Amadeus se expande y posiciona en la región

En octubre del año pasado, Decius Valmorbida, vicepresidente ejecutivo para América Latina de Amadeus, fue "ascendido" y designado como responsable global de Distribution Marketing. Como es natural, este cambio demandó un reacomodamiento interno del GDS en la región. Por lo pronto, en su lugar, como responsable para toda el área fue designado Joos Schuring. Y por otra parte, el área se dividió en tres zonas: Brasil como unidad, y el resto de Latinoamérica se dividió en dos sectores, norte y sur, tomando la frontera que separa a Colombia de Ecuador. Como responsable del territorio más austral fue nombrado Pablo Chalén. "La salida de Decius (Valmorbida) de la región, para tomar un puesto global, ha desencadenado una serie de cambios. Es positivo para la región que Decius (Valmorbida) ocupe ahora ese cargo porque nos da a nosotros otro posicionamiento y es un reconocimiento para él", comentó el directivo argentino de Amadeus, que pasó a ostentar el título de gerente general para la Región Comercial Sur de Latinoamérica (Argentina, Uruguay, Chile, Paraguay, Bolivia, Perú y Ecuador).
Cabe recordar que Chalen reporta a Schuring, y al frente de Brasil, como director y country sales manager, a Mario Ponticelli.

MIRANDO AL FUTURO
"Amadeus está tratando de expandir su línea de negocios. Nuestro foco no siempre fue aéreo, sino que también nos desarrollamos en el campo de la distribución de hoteles y autos, pero seguimos teniendo capacidad de crecimiento. Para estos próximos años queremos meternos en los negocios que no sean aéreos", explicó Chalen en diálogo con La Agencia de Viajes. "De hecho recientemente también cambiamos el logo y, esencialmente, el mensaje. Antes era ‘su socio tecnológico' y ahora ‘modelando el futuro'. Independientemente de la tecnología, que siempre va a estar presente, queremos en realidad definir la tendencia para construir cosas en esa dirección. Hace 25 años Amadeus modeló el futuro que ahora es presente o quizás pasado, y ahora volvemos a relanzarnos con ese mensaje: hay mucho por crear y modificar, sobre todo con las nuevas tecnologías", agregó el directivo.
Analizando las tendencias de mercado, una que surge a simple vista es todo lo referido con el mobile y el m-commerce. "Amadeus está metida hace tiempo en el mobile, pero no en forma masiva. Estamos reforzándonos en este sentido con el lanzamiento de Self-connect, que le permitirá al agente de viajes conectarse con nosotros desde cualquier parte, sin necesidad de instalar aplicaciones, y que se basa en el cloud computing y no demanda un gran equipamiento", anticipó Chalen. "Hace años se habla de las capacidades de las máquinas, las velocidades de proceso, el tamaño del disco rígido y demás, hoy ya no hablamos de eso, es secundario, y lo que se busca es la libertad de acceder desde cualquier parte y en cualquier momento", agregó el directivo.
Con relación a la perspectiva económica de la región que ahora maneja, Chalén opinó que no "hay un cambio de tendencia". "Puede haber años más tranquilos que otros. Mercados que frenan y otros que se aceleran. Eso es lo que sucede con Argentina ahora, hay un parate, lo mismo sucede en Brasil, sucede esto en las economías, pero uno no imagina retrocesos. Ni hablar en Chile u otros mercados que están creciendo", precisó el directivo regional.
Por último y con relación a la designación de Matías Sole como nuevo gerente de Ventas para Argentina (ver aparte), consideró que su gran desafío será "repotenciar el producto Amadeus en las agencias. Somos líderes en lo que es aéreo, pero quizás no en hoteles o autos. Quizás el desafío pasa por ahí. Otro punto importante es el negocio corporativo en donde nos estamos metiendo cada vez más".