Iberostar Hotels & Resorts puso en marcha el nuevo proyecto “Superfan Iberostar”, una iniciativa que tiene como objetivo identificar, agradecer y premiar a aquellos clientes más fieles, convirtiendo sus vacaciones en una experiencia única. A todos ellos se les desarrollará un plan especial de atenciones que incluye, entre otros, transfer privado a su llegada al aeropuerto, upgrade y tratamiento VIP.
Entre esos clientes, se seleccionarán cinco por ser historias realmente únicas y extraordinarias de relación con la marca, a quienes además del plan especial de atenciones, se les sorprenderá con un evento personalizado relacionado con su vínculo con Iberostar.
El primer Superfan ha sido Ildefonso Sánchez, un emigrante español en Alemania que tiene al hotel Iberostar Royal Andalus (Chiclana) como su segunda casa. A sus 89 años ha disfrutado más de 25 veces de sus vacaciones en la propiedad. Con el propósito de agradecer su fidelidad, la cadena le preparó una visita sorpresa de Toni Nadal –a quien admira–, quien le entregó una gorra de Iberostar firmada por él.
Luis Hérault, director general de Marketing de la cadena, comentó: “La iniciativa “Superfan” marca un punto de inflexión en nuestro compromiso con el cliente. Queremos devolverles el cariño que han demostrado con la compañía y con todos los que trabajamos en ella. De este modo, estamos trabajando con nuestros hoteles en todo el mundo para identificar a aquellos clientes que se han distinguido por su fidelidad y sus gestos extraordinarios hacia la marca”.
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